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选择经济酒店的理由

日期:2014-04-28

 近十年来,经济型酒店在我国进入高速发展期,而且业内人士预计,它的未来发展前景十分广阔,而作为旅行者,也有越来越多的人开始接受并且喜欢上经济型酒店。经济型酒店作为一种以专业化、品牌化、连锁化为发展方向的酒店新模式,的确具有一些星级酒店和社会旅馆无法比拟的优势。  

经济型酒店首先具有低廉的房价,但是价格的低廉并非以服务质量和硬件设施作为代价,而是在尽力缩减一些诸如会议服务、娱乐功能、餐饮服务等功能的基础上达到大幅降低成本。同时,经济型酒店还尽力做到让客人感到服务的物超所值,并且这类型酒店的选址比较慎重,一定会位于它所在城市交通较为便利之处,甚至还很注重为住宿的客人营造一种温馨舒适的生活氛围……经济型酒店以它新鲜的经营理念,受到不少人的喜爱,就让我们来看看,在消费者眼中,它的魅力都表现在哪些方面。  

理由一    性价比的完美结合

  消费者观点:“对于我们这样的个人消费者,对经济型酒店最满意和最为关注的内容仍然是价格,但是享受低廉的价格的同时,我们还关注安全保障、卫生环境以及服务质量,价格降低不意味着在这些方面偷工减料。”  

据统计,目前市场上经济型酒店的门市价格,大致是每间每日100~300元之间,而一项针对消费者的调查显示,消费者因私外出对住宿价格的选择多集中在100~224元之间,而因公外出的住宿价格集中在150~224元之间,由此可见经济型酒店的较广泛适应性。  

然而,对绝大多数人而言,选择经济型酒店的首要原因就是经济型酒店的性价比十分优越,这种性价比的优越表现在其价格和服务的结合十分合理,而不是一味的价格便宜。  

  消费者对经济型酒店的多方面判断,决定了他们对经济型酒店的选择,在零点公司关于消费者对经济型酒店的“经济性”的理解的一项调查中显示,对酒店经济性的理解,只有16.0%的被调查者是看中价格低廉,而有56.4%%的消费者看重的是“在安全、卫生的条件下的价格适中”,另外还有27.4%%的消费者看重的是“一定品位下的性价比高”。这也进一步印证了性价比才是“经济性”的核心。  

理由二    功能简化的同时体现“便利性”

  消费者观点:“绝大多数普通消费者,尤其是自费住宿的人群,星级宾馆那些奢侈的服务项目和花哨的娱乐设施,对我们没有什么吸引力,也基本不会去尝试。”  

经济型酒店在国外被称为B&B酒店,意思是经济型酒店一般只向消费者提供床(bed)和早餐(breakfast)。经济型酒店也是主要依靠这种服务功能的精简,做到价格上的相对低廉。但是与此同时,经济型酒店的“便利性”也体现在它在交通、手续办理等方面的快捷,以及一些消费者必须的服务项目的设置周到。  

针对不同的消费群体,经济型酒店在服务设施方面尽力做到满足各方面的重点需求,比如因私外出的旅客对餐饮、洗衣等服务要求比较高,而商务人士则对免费上网服务、复印、传真等的要求较高。据调查显示,经济型酒店最受消费者青睐的服务依次是:免费宽带,订票服务,免费送餐,打印、复印和传真,自助洗衣,提供城市地图,商务会客厅,提供报纸等。  

与此同时,交通便利是消费者最为关心的经济型酒店的“便利性”表现之一。很多消费者希望所住宿的酒店和自己所要去的目的地之间有便利的交通,从而节省大量的时间。另外,经济型酒店办理入住和离店等相关手续的简单快速,也备受消费者推崇。  

理由三     氛围温馨设施周到  

  消费者观点:“酒店的功能并不是提供一个吃饭睡觉的地方,而应该让住宿的人感到温馨和舒适,酒店人员的服务态度要亲切,房间布置要注重一些小细节,让客人感到整个住宿过程是轻松和愉快的。”  

经济型酒店从一开始就很注重与星级酒店之间的差异化发展,在房间设施比较简单、朴实的同时,他们把工夫花在了巧妙的布置之上,为消费者营造一种家的氛围,从而给曾经入住过的客人留下与众不同的印象。  

消费者在基本住宿条件得到满足之后,也开始关注酒店在满足旅客精神需求方面的工作,基于此,经济型酒店越来越重视自身的酒店文化的营造。一些经济型酒店在客房上面巧花心思,除了提供干净整洁的室内环境之外,还改变了酒店房间千篇一律的单调色调,模仿家庭布置风格,也是为了给消费者一种家的温馨。另外,消费者在房间中还能惊喜地发现一些实用的小电器、精美的摆设以及充满童趣的盥洗用具等,这些都是很多消费者对经济型酒店十分满意的方面。  

  众所周知,经济型酒店为压低房价,在尽力降低运营成本,其中之一就是减少服务人员的数量,调查显示,星级酒店的客房数与员工数的比例通常在1∶1.2以上,而经济型酒店的这一比例则是1∶0.5以下。这就对经济型酒店的员工素质提出了更高的要求,有趣的是,很多消费者都反映,经济型酒店的客房服务人员普遍态度和蔼,平易近人,与星级酒店的工作人员相比“更好接触”。